Regulamin sklepu internetowego

§ 1

Sklep internetowy Trosfera.pl, dostępny pod adresem www.trosfera.pl , prowadzony jest przez DomGnes Agnieszka Bodych, Oblasy 251c, 24-123 Oblasy, NIP: 9512445537, REGON: 368286043.

§ 2

Trosfera.pl prowadzi sprzedaż wysyłkową na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, oferując w szczególności trofea, puchary, medale, statuetki, dyplomy, figurki, akcesoria oraz produkty z usługą personalizacji.

Informacje prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy produktów, zdjęcia i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.

Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail potwierdzenie otrzymania zamówienia.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.

§ 3

Produkty oferowane w Trosfera.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad prawnych oraz legalnie wprowadzone do obrotu, chyba że opis konkretnego produktu wyraźnie wskazuje inaczej.

§ 4

Ceny prezentowane w Sklepie podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, o ile z informacji przy produkcie nie wynika inaczej.

Cena produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że Sklep wyraźnie wskazuje inaczej.

Wiążąca jest cena produktu obowiązująca w momencie składania zamówienia przez Klienta, z uwzględnieniem wybranych wariantów, personalizacji i usług dodatkowych.

§ 1

Zamówienia przyjmowane są wyłącznie poprzez sklep internetowy Trosfera.pl , dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

§ 2

Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych niezbędnych do realizacji zamówienia, w szczególności adresu e-mail, numeru telefonu oraz danych potrzebnych do dostawy i wystawienia dokumentu sprzedaży.

Podanie nieprawidłowych lub niekompletnych danych może uniemożliwić lub opóźnić realizację zamówienia.

§ 3

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.

W przypadku produktów wymagających przygotowania projektu graficznego realizacja personalizacji rozpoczyna się po zaakceptowaniu projektu przez Klienta.

Projekt do akceptacji przygotowywany jest zgodnie z warunkami wskazanymi przy produkcie oraz w informacjach dotyczących personalizacji.

§ 1

W zależności od dostępnych opcji Klient może skorzystać w szczególności z następujących form płatności:

• przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy,
• płatności elektroniczne za pośrednictwem Przelewy24.pl,
• faktura z odroczonym terminem płatności dla uprawnionych urzędów oraz jednostek publicznych i samorządowych,
• płatność przy odbiorze – jeżeli opcja ta jest dostępna dla danego Klienta i zamówienia.

Operatorem płatności Przelewy24 jest PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000347935, NIP 7792369887.

§ 2

W przypadku przelewu tradycyjnego realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu należnej płatności, chyba że Klient korzysta z zaakceptowanej przez Sprzedawcę faktury z odroczonym terminem płatności.

Towary dostarczane są na adres wskazany w zamówieniu za pośrednictwem dostępnych w Sklepie firm kurierskich.

§ 3

Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego i kompletnego adresu dostawy.

W przypadku, gdy doręczenie nie będzie możliwe z powodu błędnych danych przekazanych przez Klienta, Sprzedawca może obciążyć Klienta uzasadnionymi kosztami ponownej wysyłki, jeżeli obowiązujące przepisy na to pozwalają.

§ 4

W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki podczas transportu zalecamy wykonanie zdjęć opakowania i produktu oraz, jeżeli jest to możliwe, sporządzenie protokołu szkody z kurierem.

Jeżeli przewoźnik został wybrany spośród metod dostawy oferowanych przez Sklep, odpowiedzialność wobec Konsumenta za przypadkową utratę lub uszkodzenie przesyłki pozostaje po stronie Sprzedawcy do chwili jej wydania Konsumentowi.

§ 5

Przy jednorazowym zamówieniu o wartości co najmniej 500 zł brutto Klient może skorzystać z bezpłatnej dostawy po wpisaniu w koszyku kodu:

Warunkiem skorzystania z promocji jest prawidłowe zastosowanie kodu przed złożeniem zamówienia. Brak wpisania kodu powoduje naliczenie standardowych kosztów dostawy.

Darmowa dostawa nie dotyczy Dostawy Ekspres.

§ 6

Termin realizacji zależy od rodzaju produktu, wybranych usług oraz personalizacji i jest wskazywany przy produkcie lub w informacjach dotyczących realizacji zamówień.

W przypadku produktów personalizowanych termin produkcji liczony jest od momentu zaakceptowania projektu, jeżeli akceptacja jest wymagana.

Dostawy realizowane są za pośrednictwem przewoźników dostępnych aktualnie w Sklepie, w szczególności DPD, UPS lub GLS.

§ 1

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu braku zgodności towaru z umową trwa co do zasady przez 2 lata od dnia wydania towaru.

Gwarancja producenta, jeżeli została udzielona dla konkretnego produktu, jest odrębnym uprawnieniem i nie ogranicza ustawowych praw Klienta wobec Sprzedawcy.

§ 2

Reklamację można złożyć w dowolnej dopuszczalnej prawem formie. Dla sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia rekomendujemy przesłanie jej e-mailem na:

W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opisać problem oraz – jeśli ma to znaczenie dla oceny zgłoszenia – dołączyć zdjęcia produktu i opakowania.

Sprzedawca udziela Konsumentowi odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 3

W przypadku braku zgodności towaru z umową Konsument może korzystać z uprawnień przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności może – na zasadach określonych przepisami – żądać naprawy albo wymiany towaru, a w określonych przypadkach również obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Koszty doprowadzenia towaru do zgodności z umową ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 4

Produkty personalizowane również podlegają reklamacji, jeżeli są niezgodne z zawartą umową, zaakceptowanym projektem lub ustalonym zakresem zamówienia.

Naturalne różnice wynikające z właściwości materiału lub technologii produkcji powinny być oceniane z uwzględnieniem charakteru produktu, zaakceptowanego projektu oraz informacji przekazanych Klientowi przed zawarciem umowy.

§ 5

Towary domawiane w późniejszym terminie mogą pochodzić z innej partii produkcyjnej i wykazywać niewielkie różnice w odcieniu, fakturze lub innych cechach wynikających z procesu produkcyjnego.

Powyższe postanowienie nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta związanych z niezgodnością towaru z umową.

§ 1

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

W przypadku zamówienia obejmującego wiele rzeczy dostarczanych osobno termin liczony jest zgodnie z zasadami określonymi w ustawie o prawach konsumenta.

§ 2

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien przekazać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.

Adres do zwrotu:

Bezpośredni koszt zwrotu towaru w ramach odstąpienia od umowy ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zobowiązał się ponieść ten koszt lub obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§ 3 – Produkty personalizowane

Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy nie ogranicza prawa do reklamacji produktu personalizowanego, jeżeli jest on niezgodny z umową.

Ilekroć w Regulaminie mowa jest o Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, rozumie się przez to osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Do takiej osoby stosuje się przepisy przewidujące ochronę konsumencką w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

§ 1

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

§ 2

Treść Regulaminu jest dostępna nieodpłatnie na stronie Trosfera.pl w sposób umożliwiający jego wyświetlenie, zapisanie i odtworzenie.

§ 3

Kontakt w sprawach związanych z zamówieniami i Regulaminem: